Analisis Kepercayaan Konsumen Aplikasi OVO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepercayaan konsumen Aplikasi OVO di kalangan Mahasiswa FEB Universitas Negeri Padang. Bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang didapat melalui kuesioner yang telah dikumpulkan, kemudian dianalisis serta dilanjutkan dengan mengubah dalam bentuk kalimat dan paragraf. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Padang yang memiliki akun OVO. Untuk mengetahui jumlah sampel menggunakan rumus cochran, sehingga jumlah sampel diperoleh sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian pada dimensi benevolence (ketulusan) dengan rata-rata 3,92, dimensi ability (kemampuan) dengan rata-rata 3,94, dimensi integrity (integritas) dengan rata-rata 4, 07 dan dimensi willingness to depend (kesediaan untuk bergantung) dengan rata rata 3,57. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan konsumen aplikasi OVO di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Padang terhadap OVO tinggi dengan rata-rata 3,88 dan Tingkat Capaian Responden 77%.