Rancang Bangun Aplikasi Pelayanan Surat Digital Berbasis Web di Kantor Wali Nagari Tanjung Betung Utara

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pelayanan surat digital berbasis web di Kantor Wali Nagari Tanjung Betung Utara sebagai upaya meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan administrasi kepada masyarakat. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan basis data MySQL serta integrasi WhatsApp API sebagai media pengiriman surat digital secara otomatis kepada penduduk. Metode pengembangan sistem meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan seluruh fitur berfungsi dengan baik. Hasil pengujian menunjukkan bahwa fitur utama seperti login, pengajuan surat, verifikasi, pengesahan, dan pelaporan berjalan sesuai ekspektasi dengan kinerja sistem yang cepat, aman, dan responsif. Integrasi WhatsApp API terbukti mempercepat proses distribusi surat yang telah disahkan, sehingga masyarakat dapat menerima dokumen digital tanpa harus datang langsung ke kantor nagari. Selain itu, hasil uji performa menggunakan Gtmetrix menunjukkan tingkat kecepatan dan stabilitas sistem berada pada kategori sangat baik. Secara keseluruhan, aplikasi ini mampu memberikan solusi digital yangefektif bagi layanan administrasi surat, mendukung transparansi, dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Wali Nagari Tanjung Betung Utara.