Pengaruh Brand Love melalui Self Esteem dan Susceptibility to Normative Influence sebagai Variabel Moderasi pada Konsumen Pengguna Produk Iphone di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh brand love terhadap brand loyalty melalui self esteem dan susceptibility to normative influence sebagai variabel moderasi. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang menggunakan produk iPhone minimal dua kali. Data yang digunkan dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen pengguna iPhone di Kota Padang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM). Proses pengolahan data dilakukan dengan Partial Least Squre (PLS). Berdasarkan hasil pengujin hipotesis yang telah dilakukan ditemukan brand love berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Selain itu self esteem dan susceptibility to normative influence juga berpengaruh terhadap brand loyalty konsumen pada produk iPhone di Kota Padang. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung terlihat self esteem dan susceptibility normative influence mampu memediasi hubungan antara brand love dengan brand loyalty konsumen dalam menggunakan produk iPhone di Kota Padang.