Tinjauan Visual Merchandising pada Supermarket Robinson Ramayana Bukittinggi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektifnya Strategi dari Visual Merchandising yang dilakukan di supermarket Robinson yang terletak di lantai 3. Penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui apakah strategi visual merchandising efektif untuk meningkatkan kesadaran konsumen akan supermarket yang berada di lantai 3. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi, data diolah menjadi sebuah informasi dan pengetahuan yang berhubungan dengan masalah yang akan diteliti. Penelitian ini membahas penerapan elemen-elemen visual merchandising di supermarket Robinson Ramayana Bukittinggi, dengan fokus utama pada peran signage dalam menyadarkan pengunjung mengenai lokasi supermarket yang berada di lantai 3 gedung pusat perbelanjaan. Letak supermarket yang tidak berada di lantai dasar memunculkan tantangan tersendiri dalam menjangkau konsumen, sehingga strategi visual seperti signage atau petunjuk arah memegang peran vital dalam memandu pergerakan konsumen dari lantai bawah menuju area supermarket. Penelitian ini menganalisis lima elemen visual merchandising, yaitu window display, floor merchandising, signage atau petunjuk arah, produk display, store atmosphere, untuk melihat sejauh mana masing-masing elemen berkontribusi terhadap pengalaman belanja pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa signage seperti petunjuk arah lokasi memiliki kontribusi signifikan dalam meningkatkan visibilitas keberadaan supermarket di lantai 3 dan mendorong keputusan konsumen untuk berkunjung ke lantai atas. Elemen-elemen lain seperti penataan produk yang rapi, atmosfer toko yang nyaman (didukung oleh pencahyaan cukup, musik ringan, dan suhu ruangan sejuk), serta layout toko yang terstruktur turut menciptakan pengalaman belanja yang positif.