Tinjauan Pemanfaatan Social Media Marketing pada Usaha Kripik Balado Salsabila Kota Padang

Tujuan penelitian ini adalah untuk meninjau pemanfaatan social media marketing pada usaha Kripik Balado Salsabila. Bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui wawancara dengan pihak terkait usaha Kripik Balado Salsabila, data diolah menjadi sebuah informasi dan pengetahuan yang berkaitan dengan masalah yang akan diteliti. Sumber data yang diperoleh dari data primer dan sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah desktiptif dengan metode triangulasi, dengan mengumpulkan data dari berbagai informan seperti pemilik usaha, pengelola digital marketing, dan pengikut media sosial usaha Kripik Balado Salsabila. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan social media marketing pada usaha Kripik Balado Salsabila yang dilakukan belum maksimal. Adapun beberapa hasil penelitian pemanfaatan pemasaran melalui media sosial belum optimal dikarenakan Sumber Daya Manusia yang dimiliki belum memadai, kegiatan pemasaran yang dilakukan belum sepenuhnya menarik minat audiens yang menyebabkan konten yang disalurkan di media sosial belum menarik minat konsumen sehingga belum dapat dicerna atau dipahami dengan mudah. Usaha Kripik Balado sudah dapat terhubung dengan beberapa komunitas seperti komunitas mancing dan komunitas Pajero Indonesia.