Tinjauan Teknik Penjualan oleh Tenaga Penjual di Auto2000 Padang

Penelitian dilatarbelakangi oleh kebutuhan sales untuk menyusun strategi perencanaan target penjualan yang telah ditentukan oleh perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi teknik penjualan, menganalisis kendala yang dihadapi, serta merumuskan rekomendasi strategi perbaikan yang diterapkan oleh tenaga penjual. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap sales dengan level S1, S2, dan S3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknik penjualan yang digunakan meliputi canvassing, pendekatan personal, digital selling, dan layanan purna jual. Penempatan teknik sangat bergantung pada segmen konsumen dan tingkat pengalaman tenaga penjual. Tenaga penjual dengan level S3 lebih efektif daripada tenaga penjual level S1 dan S2 dalam menjangkau konsumen korporat dan mencapai target. Kendala utama yang dihadapi antara lain persaingan harga dengan dealer luar daerah, kurangnya perencanaan kerja harian, lambatnya respon digital, serta pengaruh budaya lokal dalam pengambilan keputusan. Penelitian ini merekomendasikan pelatihan digital marketing, penyusunan rencana kerja harian, Pendampingan oleh tenaga penjual senior, serta pelatihan komunikasi berbasis budaya lokal guna meningkatkan efektivitas teknik penjualan dan pencapaian target.