Pengaruh Trust, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Risk dan Perceived Security terhadap Continuance Intention E-Wallet Shopeepay pada Generasi Z di Kota Padang yang Dimediasi oleh Consumer Attitude dan Consumer Engagement

Penelitian ini mengkaji pengaruh trust, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk dan perceived security terhadap continuance intention e-wallet ShopeePay dengan consumer attitude dan consumer engagement sebagai mediasi. Survei online dilakukan untuk mengumpulkan data dari 202 pengguna Shopeepay di Kota Padang. Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structual Equation Modeling (PLS-SEM) untuk mengevaluasi hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Trust dan Perceived Risk masing-masing tidak berpengaruh signifikan terhadap Consumer Attitude. Selain itu, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Security ditemukan masing- masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Consumer Attitude. Selanjutnya, consumer attitude ditemukan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Consumer Engagement. Dan Consumer Engagement ditemukan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Continuance Intention. Akhirnya, Consumer Attitude ditemukan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Continuance Intention.