Pengaruh Brand Experience terhadap Willingness to Pay a Premium Price dengan Brand Loyalty dan Brand Love sebagai Variable Mediasi pada Pengguna Aplikasi VIU Khususnya Penikmat K-Drama di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience terhadap willingness to pay a premium price dengan brand loyalty dan brand love sebagai variabel mediasi pada pengguna aplikasi Viu khususnya penikmat K-drama di Kota Padang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan perangkat lunak Smart PLS 4. Data dikumpulkan dari 313 responden yang merupakan pengguna Viu di Kota Padang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand experience memiliki pengaruh signifikan terhadap brand loyalty dan brand love. Selain itu, brand loyalty dan brand love berperan sebagai mediasi dalam meningkatkan willingness to pay a premium price. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa pengalaman positif dalam menggunakan aplikasi Viu berkontribusi pada peningkatan loyalitas dan kecintaan pengguna terhadap merek, yang pada akhirnya mendorong konsumen untuk bersedia membayar harga premium.