Pengaruh Lifestyle terhadap Revisit Intention di V Coffee Padang: Customer Satisfaction sebagai Mediator

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji lifestyle terhadap revisit intention ke V Coffee Shop di kota Padang dengan costumer satisfaction sebagai mediasi.Pendekatan kuantitatif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 110 responden yang pernah mengunjungi coffee shop tersebut. Analisis dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak Smart PLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lifestyle tidak berpengaruh signifikan terhadap costumer satisfaction. Sebaliknya, costumer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap revisit intention. Selain itu, costumer satisfaction tidak berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara lifestyle dan revisit intention. Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mendorong revisit intention, sedangkan lifestyle tidak berpengaruh langsung maupun tidak langsung dalam konteks ini. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis pada literatur perilaku konsumen serta implikasi praktis bagi strategi peningkatan layanan di industri coffee shop.