Faktor yang Mempengaruhi Repurchase Intention dan Actual Behavior pada Pengguna Aplikasi Online Food Delivery di Kota Padang

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi repurchase intention dan actual behavior pada pengguna aplikasi online food delivery di kota Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang pernah menggunakan online food delivery di kota Padang dan sampel yang digunakan adalah 190 orang responden yang pernah menggunakan online food delivery dan berdomisili di kota Padang. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan diolah dengan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention pengguna online food delivery di kota Padang, (2) subjective norm berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention pengguna online food delivery di kota Padang, (3) subjective norm berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude pengguna online food delivery di kota Padang, (4) discount framing berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention pengguna online food delivery di kota Padang dan repurchase intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap actual behavior pengguna online food delivery di kota Padang.