Persepsi Pelanggan terhadap Citra Toko Optik Mekar Jaya Padang

Elfiona, Nada (2020) Persepsi Pelanggan terhadap Citra Toko Optik Mekar Jaya Padang. Diploma/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.

[thumbnail of final_B1_7_NADA_ELFIOLA_17134054_1489_2021.pdf] Text
final_B1_7_NADA_ELFIOLA_17134054_1489_2021.pdf
Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Persepsi Pelanggan Terhadap Citra Toko Optik Mekar Jaya Padang dan untuk mengetahui upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan citra perusahaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Toko Optik Mekar Jaya Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sehingga didapatkan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang pelanggan toko optik mekar jaya padang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan teknik analisis data menggunakan metode deskriptif dengan menghitung Tingkat Capaian Responden (TCR). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi pelanggan terhadap citra Toko Optik Mekar Jaya Padang termasuk kategori baik. Upaya yang dilakukan untuk peningkatan citra Optik Mekar Jaya Padang adalah mempercepat penanganan keluhan dan pertanyaan pelanggan maupun kemudahan dalam pembayaran produk.

Item Type: Thesis (Diploma/Tugas Akhir)
Contributors:
Contribution
Contributors
Email
Thesis advisor
Rasyid, Rosyeni
UNSPECIFIED
Corrector
Engriani, Yusnita
UNSPECIFIED
Corrector
Zulvia, Yolanda Fitri
UNSPECIFIED
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen Pajak-D3
Depositing User: Sri Yulianti S.IP
Date Deposited: 18 May 2026 08:14
Last Modified: 18 May 2026 08:15
URI: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42711

Actions (login required)

View Item
View Item