Persepsi Masyarakat Atas Kualitas Pelayanan Satu Pintu pada Samsat Kota Padang

Sari, Metri Kemala (2014) Persepsi Masyarakat Atas Kualitas Pelayanan Satu Pintu pada Samsat Kota Padang. Diploma/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.

[thumbnail of final_B1_7_METRI_KEMALA_SARI_1109207_5043_2014.pdf] Text
final_B1_7_METRI_KEMALA_SARI_1109207_5043_2014.pdf
Download (645kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Samsat Kota Padang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas Akhir ini ialah penelitian deskriptif. Sumber data yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini ialah data primer berupa kuesioner dengan lima indikator kesiapan yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan Jasa Samsat Kota Padang dipersepsikan dalam kategori baik dalam pandangan yang baik oleh wajib pajak.

Item Type: Thesis (Diploma/Tugas Akhir)
Contributors:
Contribution
Contributors
Email
Thesis advisor
Susanto, Perengki
UNSPECIFIED
Corrector
Rahmiati, Rahmiati
UNSPECIFIED
Corrector
Fitra, Halkadri
UNSPECIFIED
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen Perdagangan-D3
Depositing User: Sri Yulianti S.IP
Date Deposited: 13 May 2026 09:12
Last Modified: 13 May 2026 09:12
URI: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42621

Actions (login required)

View Item
View Item