Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Tcash PT. Telkomsel Branch Padang

Ahmad, Arifin (2018) Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Tcash PT. Telkomsel Branch Padang. Diploma/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.

[thumbnail of final_B1_7_ARIFIN_AHMAD_15134010_20_2018.pdf] Text
final_B1_7_ARIFIN_AHMAD_15134010_20_2018.pdf
Download (995kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan Tcash Telkomsel Padang pada PT. Telkomsel Branch Padang. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna Tcash Telkomsel di Padang. Bentuk penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan, yaitu melalui kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Tcash Telkomsel yang berjumlah sebanyak 31 responden. Dari hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan konsumen pada pelanggan Tcash Telkomsel Padang dengan hasil skor rerata 3.884 dan tingkat capaian responden dengan 77.68%yang termasuk dalam kategori jawaban puas.

Item Type: Thesis (Diploma/Tugas Akhir)
Contributors:
Contribution
Contributors
Email
Thesis advisor
Evanita, Susi
UNSPECIFIED
Corrector
Fitra, Halkadri
UNSPECIFIED
Corrector
Trinanda, Oki
UNSPECIFIED
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen Perdagangan-D3
Depositing User: Sudia Ajjronisa S.Sos
Date Deposited: 08 May 2026 08:40
Last Modified: 08 May 2026 08:40
URI: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42264

Actions (login required)

View Item
View Item