Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Penggunaan Aplikasi McDonald’s di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap penggunaan aplikasi McDonald’s di Kota Padang. Penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif yaitu penelitian yang menggambarkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap penggunaan aplikasi berdasarkan data-data dan menyajikannya. Data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan melalui kuesioner yang telah dikumpulkan, kemudian dianalisa dan dilanjutkan dengan merubah dalam bentuk kalimat dan paragraph. Jumlah sampel akhir yaitu 100 pelanggan. Berdasarkan pembahasan yang ada, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan terhadap penggunaan aplikasi McDonald’s di Kota Padang berada dalam kategori setuju. Dengan nilai rata-rata keseluruhannya yaitu: 3,83.