Pengaruh Kualitas Website, Kelompok Referensi dan Reputasi Perusahaan terhadap Kepercayaan Konsumen Berbelanja melalui Online Shopping di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh kualitas website terhadap kepercayaan konsumen berbelanja melalui online shopping di Kota Padang, (2) pengaruh kelompok referensi terhadap kepercayaan konsumen berbelanja melalui online shopping di Kota Padang, (3) pengaruh reputasi perusahaan kepercayaan konsumen berbelanja melalui online shopping di Kota Padang. Jenis penelitian kausatif, yang menjelaskan pengaruh kualitas website, kelompok referensi dan reputasi perusahaan terhadap kepercayaan konsumen berbelanja melalui online shopping di Kota Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Padang yang belum berbelanja online tetapi tertarik untuk berbelanja online serta memiliki KTP Kota Padang. Teknik pengambilan sampel dilakukan berdasarkan Accidental Sampling dan jumlah sampel ditetapkan berdasarkan rumus Cochran’s dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan induktif melalui analisis regresi berganda dengan menggunakan program SPSS versi 16.00 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; 1) Kualitas website tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen berbelanja melalui online shopping di Kota Padang, (2) Kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen berbelanja melalui online shopping di Kota Padang, (3) Reputasi perusahaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen berbelanja melalui online shopping di Kota Padang.