Tinjauan Penggunaan Instagram sebagai Media Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada Bakso Lava Mr. Yanpo Padang.

Penelitian ini bertujuan untuk bertujuan untuk meninjau penggunaan instagram sebagai media electronic word of mouth (e-WOM) pada Bakso Lava Mr. Yanpo Padang. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis ataupun lisan dari perilaku orang-orang yang dapat diamati. Adapun teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dari hasil pembahasan, dapat dijelaskan bahwa penggunaan instagram sebagai media eWOM memiliki tiga dimensi yang diterapkan oleh Bakso Lava Mr. Yanpo yaitu Intensitas, Valensi Opini, dan Content (Isi).