Analisis Penerapan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Pada Nagari Mobile Banking untuk Meningkatkan Pelayanan di PT Bank Nagari Cabang Lintau

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan QRIS ditinjau dari
perspektif nasabah sebagai pengguna Nagari Mobile Banking dalam
meningkatkan pelayanan di PT Bank Nagari Cabang Lintau melalui indikator
Bukti fisik (tangibles), Reliabilitas (reliability), Daya tanggap (responsiveness),
Jaminan (assurance) , dan Empati (emphaty). Bentuk penelitian yang digunakan
adalah deskriptif, dengan pengumpulan data melalui observasi dan kuesioner.
Teknik pengumpulan data dalam penulisan tugas akhir digunakan dengan cara
menyebar kuesioner pada nasabah PT Bank Nagari Cabang Lintau. Penelitian ini
dilakukan pada bulan Juli 2023 yang beralamat di jalan Pasar Balai Tangah Lintau. Dari hasil penelitian dapat dijelaskan bahwa Penerapan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Pada Nagari Mobile Banking Untuk Meningkatkan Pelayanan di PT Bank Nagari Cabang Lintau berada dalam
kategori sangat tinggi dan sangat baik. Hal ini dibuktikan dengan tingginya nilai Tingkat Capaian Responden (TCR) yang didapatkan dari pengolahan data responden sebesar 81%.