Pengaruh Usability terhadap Kepuasan Pengguna Website Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Barat.

Badan Pusat Statistik (BPS) memiliki peran dalam menyediakan kebutuhan data bagi pemerintah dan masyarakat. Dalam menjalankan perannya, BPS menyediakan layanan website untuk mendiseminasikan data statistik. Usability merupakan salah satu penentu keberhasilan sebuah website, tanpa Usability yang baik website akan ditinggalkan oleh penggunanya. Pengembangan website BPS Provinsi Sumatera Barat harus memperhatikan faktor-faktor Usability sehingga mampu memberikan kepuasan kepada penggunanya. Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dipilih dari populasi pengguna website BPS Provinsi Sumatera Barat dengan metode non probability sampling dengan menerapkan kuota sampel sebanyak 130 responden. Analisis data dilakukan secara deskriptif dan inferensial dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Second Order Confirmatory Factor Analysis (CFA) digunakan untuk menguji faktor-faktor yang secara signifikan mendasari Usability, regresi linier digunakan untuk melihat pengaruh Usability terhadap kepuasan pengguna dan pengaruh langsung masingmasing faktor Usability terhadap kepuasan pengguna. Terdapat empat faktor yang secara signifikan mendasari Usability website BPS Provinsi Sumatera Barat, yaitu: Ease of Use; Download Delay, Interactivity dan Content. Derajat pencapaian Usability website BPS Provinsi Sumatera Barat berada pada kategori cukup, faktor Content memiliki derajat pencapain paling rendah daripada faktor-faktor lainnya. Kepuasan pengguna juga memiliki derajat pencapaian pada kategori cukup. Hasil pengujian menunjukkan bahwa Usability mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna website BPS Provinsi Sumatera Barat. Dilihat dari masing-masing faktor Usability, hanya Content yang memiliki pengaruh positif langsung dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan faktor Ease of Use, Download Delay dan Interactivity tidak memiliki pengaruh positif langsung dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.