Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Budaya Kerja Berbasis Digital Governance dalam Rangka Kebahagiaan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pariaman.

Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kota Pariaman telah menyediakan jenis pelayanan dokumen kependudukan daring yang bernama Dukcapil Digi Mobile Pariaman. Namun, pelayanan ini kurang dimanfaatkan masyarakat karena kurangnya sosialisasi dari Disdukcapil Kota Pariaman dan masyarakat pun kurang paham dalam proses penggunaannya sehingga lebih memilih pelayanan manual. Ada pun kendala dari Disdukcapil Kota Pariaman sendiri dalam meningkatkan kualitas pelayanan yaitu masih kurangnya sarana dan prasarana seperti tempat/ruang pelayanan yang belum memadai dan kurangnya jumlah SDM yang berkompeten di bidangnya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen (kualitas pelayanan, fasilitas dan budaya kerja berbasis digital governance) terhadap variabel dependen (kebahagiaan masyarakat). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh jumlah masyarakat yang melakukan pengurusan dokumen administrasi kependudukan di Disdukcapil Kota Pariaman pada bulan Maret 2020 yang berjumlah 2287 orang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 340 berdasarkan Rumus Slovin dengan kadar toleransi5%. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara kualitas pelayanan terhadap kebahagiaan masyarakat sebesar 55,5%; fasilitas terhadap kebahagiaan masyarakat sebesar 55,4%; budaya kerja berbasis digital governance terhadap kebahagiaan masyarakat sebesar 33,1%. Serta terdapat pengaruh secara simultan dari ketiga variabel independen tersebut terhadap kebahagiaan masyarakat sebesar 64,4%