Kajian tentang Keberadaan Bus Trans Padang di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai kajian
tentang keberadaan Bus Trans Padang di Kota Padang.
Jenis penelitian yang dilakukan tergolong penelitian kualitatif. Adapun teknik
dalam menentukan informan pada penelitian ini adalah teknik sampel insidental.
Informan dalam penelitian ini adalah penumpang bus Trans Padang di Kota Padang.
Data dikumpulkan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis
data melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Penelitian ini menceritakan bahwa: (1) Fasilitas Bus Trans Padang dapat
dikatakan bagus dan sudah sesuai dengan standar layanan minimal. (2) Berdasarkan
hasil wawancara, faktor kendala pelayanan publik dan pemanfaatan jasa bus Trans
Padang masih belum maksimal, seperti keterlambatan frekuensi kedatanagan bus
yang seharusnya 6 – 10 menit. (3) solusi yang harus dilakukan oleh pemerintah
adalah menambah jumlah armada dan fasilitas halte secepatnya dilengkapi bangku
dan atap.