Perilaku Konsumen Perdagangan Online (Studi pada Perilaku Belanja Online Mahasiswa UNP).

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh munculnya fenomena baru di kalangan mahasiswa khususnya mahasiswa UNP dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan memanfaatkan jaringan internet melalui situs belanja online. Maraknya kasus penipuan yang terjadi tidak membuat mahasiswa selaku konsumen jera untuk berbelanja secara online, disamping itu letak UNP yang berdampingan langsung dengan pusat perbelanjaan dan pertokoan tidak mempengaruhi minat belanja online kalangan mahasiswa.Munculnya fenomena belanja online ini menimbulkan suatu pola perilaku belanja yang berbeda di kalangan mahasiswa. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan dan mengungkapkan bagaimana perilaku konsumen perdagangan online yakni perilaku belanja online mahasiswa Universitas Negeri Padang, apa saja alasan yang mendorong mahasiswa melakukan dan menggunakan jasa belanja online, serta keuntungan apa saja yang didapat oleh mahasiswa dari belanja online. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan dikampus UNP dan tempat kos informan. Informan dalam penelitian ini adalah mahasiswa UNP yang melakukan belanja onlineditentukan dengan menggunakan teknikpurposive sampling. Kemudian data dikumpulkan melaluipenyebaran angket, wawancara, observasi, keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan teori, selanjutnya dilakukan analisis data melalui tiga tahapan yakni reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh temuan bahwa (1)perilaku mahasiswa dalam mendapatkan barang kebutuhan melalui jasa belanja online melalui lima tahap yaitu perilaku pengenalan kebutuhan, mencari informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pascapembelian. Dari kelima tahap tersebut perilaku yang paling menonjol adalah pada tahap pengenalan kebutuhan mahasiswa lebih teliti mengenali apakah barang tersebut dibutuhkan atau hanya keinginan, keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga dan keunikan barang, sedangkan perilaku pascapembelian menunjukkan walaupun sering kecewa dengan hasil pembelian mahasiswa tetap ingin melakukan pembelian kembali melalui belanja online (2) terdapat beberapa alasan dan faktor yang mendorong mahasiswa memilih jasa belanja online seperti faktor dari dalam diri yang selalu ingin tampil beda, faktor lingkungan dengan fasilitas yang mendukung seperti jaringan internet dan jasa pengiriman dan yang terakhir faktor lingkungan yaitu lebih kepada ajang gaya-gayaan (3) keuntungan yang didapat oleh mahasiswa sebagai konsumen perdagangan online adalah keuntungan fisik dan keuntungan sosial, keuntunga fisik adalah mendapatkan barang sesuai yang diinginkan, sementara itu keuntungan sosial adalah mendapatkan predikat dari lingkungan sekitar seprti cap orang kaya, orang sibuk, melek teknologi.