Kualitas Layanan Perpustakaan menggunakan Metode Libqual di SMP Negeri 18 Kota Jambi

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan perpustakaan menggunakan Metode LibQual di SMP Negeri 18 Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif melalui penyebaran kuesioner sebagai sumber data. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari siswa SMP Negeri 18 Kota Jambi, berjumlah 746 orang. Sampel diambil menggunakan teknik simple random sampling, menghasilkan ukuran sampel sebanyak 88 orang. Hasil analisis data tentang kualitas pelayanan menggunakan metode LibQual di perpustakaan SMP Negeri 18 Kota Jambi menunjukkan bahwa pada dimensi Pengaruh Pelayanan, skor rata-rata yang diperoleh adalah 3,06, yang termasuk dalam kategori sedang dengan skala interval 2,51-3,25. Pada dimensi ini, kualitas pelayanan perpustakaan baik, tetapi perlu perbaikan dalam pelatihan pustakawan dan pengendalian informasi. Pada dimensi Pengendalian Informasi, skor rata-rata yang diperoleh adalah 2,63, yang juga termasuk dalam kategori sedang dengan skala interval 2,51-3,25. Dalam dimensi ini, kualitas layanan perpustakaan baik, tetapi perlu ditingkatkan kemudahan pengguna dalam menemukan bahan pustaka yang mereka butuhkan. Dalam dimensi Perpustakaan Sebagai Tempat, skor rata-rata yang diperoleh adalah 3,26, yang termasuk dalam kategori sedang dengan skala interval 2,51-3,25. Dalam dimensi ini, kualitas layanan perpustakaan dalam hal suasana ruang perpustakaan tinggi, tetapi juga perlu ditingkatkan dalam optimalisasi ruang dan desain interior untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memenuhi kebutuhan mereka secara lebih efektif. Upaya ini diharapkan dapat menciptakan layanan perpustakaan yang lebih berkualitas dan menarik bagi pengguna perpustakaan.