Kesantunan Direktif Berbahasa Minangkabau Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padang Panjang.

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh seringnya pasien mengeluh bahwa komunikasi perawat di rumah sakit kurang santun. Salah satu faktornya penyebab masalah itu adalah strategi bertutur perawat. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi bertutur perawat dalam proses berkomunikasi terhadap pasien di RSUD Kota Padang Panjang yang menyangkut (1) strategi kesantunan direktif berbahasa Minangkabau perawat di RSUD Kota Padang Panjang, (2) konteks pemakaian strategi berbahasa Minangkabau di RSUD Kota Padang Panjang. Data penelitian berupa tuturan dan tindak nonverbal yang dikumpulkan dengan teknik observasi dan catatan lapangan. Data penelitian ini dianalisis secara kualitatif dengan mengikuti model Miles Huberman, yaitu pengumpulan data, pereduksian, penyajian, dan penyimpulan temuan penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode simak. Berdasarkan analisis data, ditemukan hal sebagai berikut (1) Perawat menggunakan tindak tutur direktif yang berupa menyuruh, meminta, menyarankan, dan menasihati dalam proses berkomunikasi. Dari keempat tindak tutur direktif itu yang paling sering digunakan adalah adalah tindak tutur meminta dan yang paling sedikit adalah tindak tutur menyarankan dengan menggunakan maksim kesmpatian dan kebijaksanaan (2) konteks pemakaian strategi digunakan terdiri atas: (1) pembicara dan pendengar, (2) topik, (3) setting, (4) kode (pilihan kata) (5) saluran (chanel) dan (6) bentuk pesan.