Preferensi Pelanggan terhadap Kualitas Produk Songket Silungkang Menggunakan Analisis Konjoin: Studi Kasus Arena Songket INJ Silungkang Kota Sawahlunto

Songket merupakan produk unggulan dari hasil karya masyarakat Silungkang yang digunakan sebagai bahan pakaian bagi masyarakat untuk memenuhi salah satu kebutuhan pokok yaitu sandang. Beragamnya kualitas produk Songket Silungkang menyebabkan pelanggan memiliki beberapa pertimbangan dalam memilih produk yang akan dipakai. Hal-hal yang menjadi pertimbangan pelanggan diantaranya benang, motif, dan bahan utama yang digunakan. Sehingga rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana respon pelanggan terhadap kombinasi atribut yang berkaitan dengan kualitas produk songket Silungkang menggunakan analisis konjoin? Penelitian ini bertujuan untuk menentukan atribut, kombinasi level, dan atribut yang paling penting bagi pelanggan. Penelitian ini merupakan penelitian terapan dan data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari jawaban responden pada kuesioner penelitian. Populasi dari penelitian ini yaitu seluruh pelanggan songket Arena Songket INJ Silungkang dengan sampel sebanyak responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Analisis Konjoin. Hasil analisis data untuk benang, diperoleh nilai kesukaan tertinggi terhadap benang emas. Selanjutnya untuk bahan utama, nilai kesukaan tertinggi pada katun campur viscos rayon, dan untuk motif, nilai kesukaan tertinggi pada motif anggur. Sehingga kombinasi yang paling disukai pelanggan songket Silungkang adalah songket dengan benang emas, bahan utama katun campur viscos rayon dan motif anggur. Kemudian atribut yang paling penting bagi pelanggan adalah motif.