Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Produktivitas Kerja di Grand Rocky Hotel Bukittinggi

Penelitian ini berawal dari pengamatan peneliti sewaktu melaksanakan
Pengalaman Lapangan Industri (PLI) di Grand Rocky Hotel Bukittinggi, dimana
terdapat kesalahan karyawan dalam berkomunikasi interpersonal yang
mempengaruhi produktivitas kerja yang dihasilkan, seperti kesalahan input status
kamar pada sistem sehingga dapat mempengaruhi produktivitas kerja dari
karyawan pada saat tamu melakukan reservasi. Kurangnya dukungan sesama
karyawan dalam menangani keluhan tamu yaitu tamu menunggu proses
penanganan masalahnya yang cukup lama. Tujuan dari penelitian ini untuk: 1)
Mendeskripsikan komunikasi intepersonal karyawan Grand Rocky Hotel
Bukittinggi, 2) Mendeskripsikan produktivitas Kerja Grand Rocky Hotel
Bukittinggi, dan 3) Menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal terhadap
produktivitas kerja karyawan Grand Rocky Hotel Bukittinggi.
Jenis penelitian digolongkan kepada penelitian korelasional. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Grand Rocky Hotel
Bukittinggi. Sampel penelitian berjumlah 54 orang karyawan tetap Grand Rocky
Hotel Bukittinggi selama masa penelitian dengan teknik pengambilan sampel
adalah sampel probability sampling yang digunakan adalah proportionate
stratified random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan kuesioner (angket) dengan mengunakan skala likert yang telah
teruji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya data dianalisis melalui analisis
deskripsi dan korelasi dengan bantuan Program Komputer SPSS versi 17.00.
Hasil penelitian menemukan bahwa: 1) Komunikasi Interpersonal berada
pada kategori baik (64,9%), 2) Produktivitas Kerja berada pada kategori cukup
baik (51,9%), 3). Hasil uji Corelasi Product Moment dengan taraf signifikansi
5%, terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara Komunikasi
Interpersonal dengan Produktivitas Kerja dengan nilai r sebesar 0,480 (sig 0,000)
dengan interpretasi hubungan yang sedang. Koefisien regresi menyatakan
produktivitas kerja dipengaruhi komunikasi interpersonal sebesar 23% sedangkan
77% dipengaruhi oleh faktor lain.