Hubungan Brand Image dengan Keputusan Pembelian Jasa Kamar di Hotel Grand Inna Muara Padang

Penelitian ini berawal dari pengamatan peneliti terhadap tingkat hunian kamar di Hotel Grand Inna Muara Padang yang mengalami penurunan dari bulan ke bulan, ini diduga oleh keputusan pembelian jasa kamar oleh konsumen tidak stabil selama bulan Januari – April tahun 2013. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan brand image dengan keputusan pembelian jasa kamar di Hotel Grand Inna Muara Padang. Penelitian ini merupakan penelitian jenis korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di Hotel Grand Inna Muara Padang. Populasi dari penelitian ini berjumlah 1694 orang pada bulan Juli 2013 dengan jumlah rata-rata diproyeksikan ditinjau dari bulan Januari-April 2013. Teknik pengambilan sampel adalah non probability sampling, yaitu metode sampling yang tidak memberikan kesempatan yang sama bagi setiap populasi untuk dipilih menjadi sampel, dengan mengunakan sampel insidental yaitu siapa saja secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebgai sampel dengan kategori cocok sebagai sumber data. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 94 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner (angket) dengan mengunakan skala Likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya data dianalisis melalui analisis deskripsi dan korelasi dengan bantuan Program Komputer SPSS versi 18.00. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa untuk: (1) brand image, dengan indikator citra produsen, citra konsumen dan citra produk menunjukkan sebanyak 52 orang (56%) termasuk dalam kategori baik, 31 orang (33%) termasuk dalam kategori cukup. (2) keputusan pembelian dengan indikator pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, pengevaluasian alternatif, keputusan pembelian dan perilaku sesudah membeli, sebanyak 36 orang (38%) termasuk dalam kategori baik, 24 orang (26%) termasuk dalam kategori cukup. (3) Hasil uji Korelasi Pearson Product Moment menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif cukup kuat dan signifikan antara brand image dengan keputusan pembelian jasa kamar oleh konsumen di Grand Inna Muara Padang dengan rhitung 0,254 berada pada rtabel >0,25 - 0,5 dan pada taraf Sig 0,014. Artinya semakin baik penilaian konsumen terhadap brand image hotel maka semakin tinggi keputusan pembelian jasa kamar di Hotel Grand Inna Muara Padang. Disarankan kepada pihak manajemen agar tetap menjaga brand image hotel Grand Inna Muara sehingga akan meningkatkan keputusan pembelian jasa kamar.