Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Institut Agama Islam Negeri Imam Bonjol Padang Menggunakan Model kesuksesan Delone dan Mclean

Institut Agama Islam Negeri Imam Bonjol Padang adalah salah satu contoh
kampus di Sumatera Barat yang menginplementasikan Sistem Informasi Manajemen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besar pengaruh model Delone dan Mclean
terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Akademik IAIN IB Padang.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif korelasional. Teknik pengambilan
sampel dilakukan secara acak dan berkelompok serta proporsional. Dimensi dari
model Delone dan Mclean yang menjadi variabel dalam penelitian ini adalah kualitas
informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, kepuasan pengguna yang dikumpulkan
melalui angket dengan menggunakan skala likert yang telah diuji validitas dan
realibilitasnya. Data dianalisis dengan metode statistik untuk dianalisis pengaruhnya.
Hasil analisis data menunjukkan: variabel kualitas informasi, kualitas sistem dan
kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh yang signifikan sebesar 30,5%
terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Akademik IAIN IB Padang. Jadi dapat
disimpulkan dimensi kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas layanan
memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Akademik IAIN
IB Padang, apabila kualitas dari Sistem Informasi Akademik IAIN yang di lihat dari
ketiga dimensi kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, ditingkatkan
maka kepuasan pengguna juga akan meningkat.