Analisis Kualitas Layanan Portal www.evaluasi.unp.ac.id dengan Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0 Pada Mahasiswa Universitas Negeri Padang

Universitas Negeri Padang merupakan salah satu perguruan tinggi yang
menyediakan beberapa Sistem Informasi, salah satunya adalah portal
www.evaluasi.unp.ac.id. Portal www.evaluasi.unp.ac.id ini dibangun untuk
mengetahui pendapat dan penilaian mahasiswa mengenai perkuliahan yang telah
dilaksanakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan seberapa baik
kualitas layanan yang diberikan oleh portal www.evaluasi.unp.ac.id Universitas
Negeri Padang. Serta untuk mengetahui pengaruh atau kontribusi Usability,
Infromation Quality, Service Interaction Quality, dan Desain Visual Quality
sebagai Variabel dari Webqual 4.0 terhadap kepuasan pengguna (User
Satisfaction) portal www.evaluasi.unp.ac.id Universitas Negeri Padang. Populasi
dalam penelitian ini adalah Mahasiswa aktif jenjang S1 (Strata-1) Mahasiswa
Universitas Negeri Padang yang terdaftar sebagai pengguna portal
www.evaluasi.unp.ac.id tahun 2016 dengan jumlah sampel sebanyak 100
responden. Hasil Pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa Usability
berpengaruh terhadap User Satisfaction, maka hipotesis 1 Ha diterima.
Information Quality berpengaruh terhadap User Satisfaction, maka hipotesis 2
Ha diterima. Service Interaction Quality berpengaruh terhadap User Satisfaction,
maka hipotesis 3 Ha diterima. Desain Visual Quality berpengaruh terhadap User
Satisfaction, maka hipotesis 4 Ha diterima.