Implementasi Program Corporate Social Responsibility (CSR) dalam Program Kemitraan di Kantor Daerah PT. TELKOM Sumatera Barat

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan Implementasi Program Kemitraan di Kantor Daerah PT. TELKOM Sumatera Barat yang bertujuan miningkatkan taraf hidup masyarakat dan memperluas lapangan kerja serta meningkatkan kemampuan usaha kecil agar menjadi tangguh dan mandiri melalui dana dari bagian laba PT. TELKOM. Oleh sebab itu, pengelolaan program Kemitraan secara berkelanjutan dan secara baik akan memberikan kontribusi dalam pembangunan terutama untuk kesejahteraan masyarakat.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Penelitian ini hanya berusaha membuat deskripsi dan menggambarkan tentang suatu keadaan sebagaimana mestinya. Informan dalam penelitian ini ditentukan secara purposive sampling, Jenis data dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Alat pengumpul data dibantu dengan pedoman wawancara, observasi serta menggunakan buku yang relevan. Teknik menguji keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan yang dilakukan selama penelitian berlangsung.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa birokrasi yang berjalan dalam Program Kemitraan di Kantor Daerah PT. TELKOM Sumatera Barat sudah sesui dengan SOP dari Keputusan Direksi TELKOM. Dengan disposisi pelaksana operasional yang positif membuat jalannya program Kemitraan secara garis besar berjalan baik. Namun kendala yang terjadi terlihat dari komunikasi dengan target goup yang kurang maksimal. Sosialisasi kepada target group, masih kurangnya kesadaran mitra binaan di tambah dengan kurangnya Sumber Daya yang mendukung menjadi inti permasalahan yang terjadi dalam Implementasi Program Kemitraan di Kantor Daerah PT. TELKOM Sumatera Barat.