Efektivitas Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor melalui Samsat keliling, Drive Thru dan Samsat Corner di Kota Padang

Penelitian ini dilatar belakangi oleh masih terdapat permasalahanpermasalahan
yang mendasar dalam implementasi program ini sehingga tujuan
dalam pembayaran pajak melalui pemungutan pajak kendaraan bermotor melalui
Samsat keliling, Drive Thru dan Samsat Corner tidak tercapai secara menyeluruh.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan (1) Efektivitas
pemungutan pajak kendaraan bermotor melalui Samsat keliling, Drive Thru dan
Samsat Corner di kota Padang; (2) Faktor–faktor yang mempengaruhi efektifitas
pemungutan pajak kendaraan bermotor melalui Samsat keliling, Drive Thru dan
Samsat Corner di Kota Padang.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode deskriptif.
Informan dalam penelitian ini ditentukan dengan teknik Purposive Sampling,
yaitu menentukan informan dengan pertimbangan tertentu yang dipandang dapat
memberikan data secara maksimal. Data ini penulis kumpulkan dengan
melakukan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi dengan menggunakan
pedoman wawancara dan catatan lapangan. Teknik menguji keabsahan data
dengan triangulasi sumber dan trigulasi metode. Sedangkan teknik analisis data
yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan
verifikasi kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pemungutan pajak kendaraan
bermotor melalui Samsat keliling, Drive Thru dan Samsat Corner belum dapat
dikatakan efektif, dikarenakan masih belum dapat memenuhi kriteria dari
efektifnya suatu program yaitu: (a) keberhasilan program (b) keberhasilan sasaran
(c) kepuasan terhadap program (d) Tingkat input dan output (e) Pencapaian tujuan
menyeluruh. (2) Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi Efektivitas
pemungutan pajak kendaraan bermotor melalui Samsat keliling, Drive Thru dan
Samsat Corner, yaitu: a) Komunikasi (b) Sumber daya (c) Disposisi (d) Struktur
Birokrasi. Adapun upaya meningkatkan optimalisasi pemungutan pajak kendaraan
bermotor melalui Samsat keliling, Drive Thru dan Samsat Corner yang dilakukan
yaitu: berupa melakukan sosialisasi kepada masyarakat