Optimalisasi Peranan Kelurahan dalam Bidang Pelayanan Publik di Kelurahan Kampung Pondok.

kan secara terus menerus, berkelanjutan dan harus dilaksanakan olehsemua aparatur pemerintah. Untuk menciptakan iklim pelayanan yang kondusifagar tujuan otonomi daerah dapat tercapai diperlukan adanya upaya bagipemerintah dalam memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.Penelitian ini bertujuan untuk melihat upaya optimalisasi peranan kelurahanpada bidang pelayanan publik di Kelurahan Kampung Pondok serta kendalayang dihadapi oleh kelurahan dalam rangka optimalisasi. Kelurahan KampungPondok merupakan kelurahan yang terpilih sebagai Kelurahan terbaik di TingkatNasional sesuai dengan Surat Keputusan (SK) Kelurahan dan Desa terbaiktingkat Nasional oleh Direktorat Jendral PMD Keputusan Menteri Dalam Negeri(Kepmendagri) No. 414.4-516/2010, tertanggal 13 Agustus 2010.Jenis penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah kualitatifdengan metode deskriptif. Informan penelitian ditentukan dengan cara purposivesampling. Jenis datanya adalah data primer dan data sekunder yang dikumpulkanmelalui wawancara dan studi dokumentasi.Berdasarkan hasil temuan di lapangan menunjukan bahwa optimalisasiperanan kelurahan dalam bidang pelayanan publik di kelurahan KampungPondok dilakukan diantaranya dengan penerapan Standar Pelayanan Minimal(SPM), kesetaraan atau kesamaan hak dalam pemberian pelayanan, penerapanprinsip transparansi/keterbukaan serta meningkatkan kemampuan danprofesionalisme aparatur dengan pelatihan dan pendidikan. Adapun kendalayang ditemui dalam rangka optimalisasi peranan kelurahan pada bidangpelayanan publik di kelurahan Kampung Pondok diantaranya keterbatasananggaran, minimnya SDM aparatur Kelurahan serta kurangnya sarana danprasarana penunjang pemberian pelayanan.Untuk meningkatkan pelayanan di Kelurahan Kampung Pondok diharapkan Pemerintah Kota Padang dapat menjadikan kelurahan sebagai SatuanKerja Perangkat Daerah (SKPD) seutuhnya dengan pemberian anggarantersendiri untuk Kelurahan serta mengadakan pelatihan dan pendidikan secaraberkelanjutan tiap tahunnya untuk peningkatan kapasitas aparatur kelurahan.