Kesantunan Berbahasa dalam Tindak Tutur Perawat kepada Pasien di Rumah Sakit Ibu dan Anak Eria Bunda Pekanbaru

Penelitian ini bertujuan sebagai berikut. Pertama, mendeskripsikan jenis
tindak tutur yang digunakan oleh perawat terhadap pasien saat bertutur di rumah
sakit ibu dan anak Eria Bunda Pekanbaru. Kedua, mendeskripsikan prinsip
kesantunan berbahasa apa saja yang digunakan perawat kepada pasien saat
berkomunikasi di rumah sakit ibu dan anak Eria Bunda Pekanbaru. Jenis
penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif.
Objek penelitian ini adalah perawat yang bertugas di poliklinik anak pada
jam-jam dinasnya (dinas pagi-siang dan sore-malam) di rumah sakit ibu dan anak
Eria Bunda Pekanbaru. Data yang diambil dianalisis dengan langkah-langkah
sebagai berikut. Pertama, mentranskripsikan hasil rekaman dalam bahasa tulis.
Kedua, mengklasifikasikan dan menganalisis data tindak tutur perawat terhadap
pasien. Ketiga, mentabulasi tindak tutur dan kesantunan berbahasa. Keempat,
merumuskan hasil penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan hal-hal sebagai berikut.
Pertama, jenis tindak tutur yang digunakan perawat saat bertutur kepada pasien di
rumah sakit ibu dan anak Eria Bunda Pekanbaru jumlah keseluruhanya 264
tuturan yaitu, tindak tutur representatif 119 tuturan, dalam tindak tutur direktif 55
tuturan, dalam tindak tutur ekspresif 3 tuturan, dan dalam tindak tutur deklarasi 7
tuturan. Kedua, prinsip kesantunan berbahasa yang digunakan perawat saat
berkomunikasi dengan pasien di rumah sakit ibu dan anak Eria Bunda Pekanbaru
jumlah keseluruhannya 100 tuturan yaitu, maksim kearifan ditemukan 39 tuturan,
maksim kedermawanan ditemukan 13 tuturan, maksim kerendahan hati
ditemukkan 3 tuturan, maksim kesepakatan ditemukan 35 tuturan, dan maksim
simpati ditemukkan 10 tuturan. Ketiga, jenis tindak tutur yang banyak ditemukan
dalam tuturan perawat terhadap pasien di rumah sakit ibu dan anak Eria Bunda
Pekanbaru adalah tindak tutur representatif, dan prinsip kesantunan berbahasa
yang banyak digunakan perawat saat berkomunikasi dengan pasien di rumah sakit
ibu dan anak Eria Bunda Pekanbaru adalah maksim kearifan