Kualitas Pelayanan Administrasi di Pemerintahan Nagari Lubuk Gadang Timur Kecamatan Sangir Kabupaten Solok Selatan

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tidak berkualitasnya pelayanan administrasi dalam penyelenggaraan pemerintahan nagari, dimana masyarakat masih banyak yang mengeluh terhadap pelayanan yang diberikan perangkat nagari
seperti penyelesaian pelayanan adminitrasi tidak tepat waktu, kurang memadainya sarana dan prasarana serta kurangnya tanggung jawab perangkat nagari dalam mengerjakan tugas. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan
bagaimana efektivitas pelayanan administrasi, mengidentifikasi kendala atau
faktor-faktor yang mempengaruhi dalam efektivitas pelayanan administrasi dan
mendeskripsikan uapaya untuk mengatasi kendala dalam efektivitas pelayanan administrasi di Nagari Lubuak Gadang Timur Kecamatan Sangir Kabupaten Solok Selatan.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif. Informan penelitian ini yaitu Wali Nagari beserta beberapa perangkat nagari, Kepala Jorong Sungai Landeh, Kepala Jorong Durian Tanjak , niniak mamak, bundo kanduang, pegawai negri sipil (PNS), pemuda/i yang pernah berurusan di Kantor Wali
Nagari Lubuak Gadang Timur mengenai pelayanan administrasi. Teknik dan alat pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Pelaksanaan pelayanan admisitrasi di Pemerintahan Nagari Lubuk Gadang Timur tidak efektif atau tidak berkualitas, dalam pelaksanaan pelayanan tersebut
masih ditemui kendala seperti tidak tepatnya waktu dalam penyelesaian pelayanan administrasi, kurang memadainya sarana dan prasarana dan kurangnya tanggungjawab perangkat nagari dalam memberikan pelayanan. Pemerintahan
nagari harus menyediakan sarana dan prasarana di kantor wali nagari yang memadai, menciptakan perangkat nagari yang bertanggung jawab serta meningkatkan kedisiplinan bagi perangkat nagari Lubuak Gadang Timur dengan cara memberikan pelatihan kepada perangkat nagari yang bersifat teknis dan
operasional sesuai dengan tugas dan fungsi pemerintahan nagari terlebihnya pada bidang pelayanan agar terciptanya pelayanan administrasi yang lebih efektif dan
berkualitas kepada masyarakat nagari.