Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Imigrasi Kelas 1 Padang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa seberapa besar
tingkat pengaruh Kualitas SDM terhadap Kinerja Pegawai Kantor Imigrasi Kelas 1
Padang. Latar belakang dilakukannya penelitian ini karena masih adanya
masyarakat/publik yang merasa belum sepenuhnya mendapatkan pelayanan seperti
yang diharapkan oleh masyarakat serta berbagai persoalan terkait dengan kualitas
SDM pegawai di kantor Imigrasi kelas 1 Padang.
Penelitian ini merupakan penelitian metode campuran atau Mixed, yang
bermaksud menggunakan metode campuran kuantitatif dan kualitatif dengan
instrumen angket dan wawancara. Penentuan sampel menggunakan teknik Stratified
Random Sampling, yang berarti penarikan sampel bertingkat, yang dalam
penelitian ini berdasarkan pendidikan pegawai. Sedangkan penentuan informan
penelitian berdasarkan teknik Purposive Sampling yaitu mewawancarai informan
yang benar-benar memiliki informasi atau data tentang variabel yang diteliti,
sehingga data yang dikumpulkan maksimal untuk menjawab hasil penelitian.
Hasil penelitian pengaruh kualitas SDM pegawai kantor Imigrasi kelas 1
Padang menunjukkan hasil signifikan dengan uji R didapatkan sebesar 0.871 yang
berarti kekuatan variable kualitas SDM dalam mempengaruhi variable kinerja
sebesar 87.1%, dan kontribusi atau peran variable kualitas SDM dalam
mempengaruhi variable kinerja dapat dilihat pada Adjusted R Square sebesar
0.753 yang berarti kontribusi atau peran kualitas SDM pada kinerja sebesar
75.3%.
Dalam hal ini berarti bahwa cukup besar kontribusi kualitas SDM dalam
mempengaruhi kinerja pegawai kantor Imigrasi kelas 1 Padang yaitu sebesar
75.3% sedangkan 24.7% nya lagi dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel
kualitas SDM. Sedangkan berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan
didapatkan ukuran dari kualitas SDM pegawai yang dinilai masih kurang
memadai untuk menampung beban kerja yang ada sehingga permasalahan terkait
kinerja pegawai masih tidak dapat dielakkan ditandai dengan respon dan hasil
wawancara yang telah dilakukan dengan masyarakat/pemohon yang menggunakan
jasa pelayanan Kantor Imigrasi kelas 1 Padang.