Hubungan antara Brand Image dengan Customer Satisfaction pada Pengguna Produk Fashion Lokal di Kota Jambi.

Penelitian ini bertujuan untuk menemukan hubungan antara brand image dengan customer satisfaction pada pengguna produk fashion lokal di Kota Jambi. Jenis penelitian ini ialah kuantitatif korelasional. Subjek penelitian berjumlah 100 orang pengguna produk fashion lokal. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik incidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakanskala brand image dan customer satisfaction. Analisis data menggunakan ProductMoment Correlation Coefisien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat signifikan antara brand image dengan customer satisfaction pada pengguna produk fashion lokal di Kota Jambi. Terbukti darihasil uji hipotesis didapatkan koefisien korelasi (r) = 0,777 dengan p = 0,000(p<0.01). Dengan demikian hipotesis yang dikemukakan sebelumnya terdapat hubungan positif yang signifikan antara brand image dengan customer satisfaction pada pengguna pengguna produk fashion lokal di Kota Jambi diterima.