Prosedur Make Up Check Out Room oleh Room Attendant di Housekeepi Departement Swiss Inn Hotel Batam

Penelitian ini berawal dari pengamatan peneliti terhadap prosedur room attendant yang masih kurang baik. Karena masih terdapatnya prosedur yang tidak dikerjakan room attendant. Prosedur Make Up Check Out Room terdiri dari Entering the guest room, Stripping, Making bed, Cleaning the bathroom, Dusting the guest room, dan Vacumming the guest room. Penulis bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana Prosedur Make Up Check Out Room di Housekeeping Departement Swiss Inn Hotel Batam. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah deskrptif kualitatif dan data kuantatif. Jenis data yang digunakan dalam penulisan ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan observasi pada tanggal 28 April di Housekeeping Departement Swiss Inn Hotel Batam yang beralamat Jalan Baloi Indah Komplek Villa Idaman Batam, Kepulauan Riau. Sumber data diambil dari Supervisor Housekeeping Departement dan Room attendant Swiss Inn Hotel Batam. Dan teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis data kuanlitatif. Hasil penulisan proyek akhir ini menunjukan bahwa secara umum prosedur Make Up Check Out oleh Room attendant adalah 1) Prosedur entering the guest room sudah dilakukan sesuai prosedur oleh semua room attendant. 2) Prosedur Stripping sudah dilakukan sesuai prosedur oleh semua room attendant. 3) Prosedur making bed tidak dilakukan oleh semua room attendant. 4) Prosedur cleaning the bathroom tidak dilakukan oleh semua room attendant sesuai prosedur. 5) Prosedur dusting tidak semua room attendant melakukan sesuai dengan prosedur. 6) Prosedur vacumming the guest room tidak semua room attendant melakukan dengan baik dan benar