Perbedaan Motivasi Pelayanan Publik di Kalangan PNS Kota Padang Berdasarkan Golongan Kepangkatan dan Jabatan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan melihat bagaimana perbedaan motivasi pelayanan publik PNS Kota Padang berdasarkan golongan kepangkatan dan jabatan. Latar belakang dilakukannya penelitian ini karena masih adanya berbagai persoalan yang dialami masyarakat dalam pelayanan publik. Pihak PNS belum sepenuhnya memberikan pelayanan yang diharapkan oleh masyarakat.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini juga berjenis kuantitatif komparatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh PNS yang berada pada lingkup Instansi Pemerintahan Kota Padang. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dan teknik analisis Multistage Random Sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket dengan skala pengukuran skala likert dan didukung dengan studi dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan Uji t (t-test) dan Uji Anova.
Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat motivasi pelayanan publik PSM di kalangan PNS Kota Padang berada pada kategori sedang atau terkesan cukup baik, dimana diperoleh nilai TCR PSM sebesar 68,38%. Dari hasil uji hipotesis yang telah dilakukan, tidak terdapat perbedaan yang signifikan motivasi pelayanan publik PNS Kota Padang berdasarkan golongan kepangkatan dan jabatan.Berdasarkan hasil uji t (t-test) dapat dilihat pada table t = 0,452 dan Sig (p) 0,652 > 0,05 , dan Uji Anova dapat dilihat pada table F = 1,213 dan p = 0,300 > 0,05 maka dapat kita simpulkan bahwa H0 : Diterima dan H1 : Ditolak dan Artinya tidak terdapat perbedaan yang signifikan motivasi pelayanan publik apabila dilihat dari golongan kepangkatan dan jabatan.