Efektivitas Komunikasi Elektronik untuk Meningkatkan kinerja Organisasi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pematangsiantar.

Penelitian ini dilatar belakangi oleh pelaksanaan pendaftarankependudukan yang awalnya dilakukan secara langsung menjadi secara daring(dalam jaringan) dengan menggunakan media elektronik berbasis web,pendaftaran secara elektronik ini dilakukan sejak bulan Maret tahun 2020.Berdasarkan hal itu komunikasi yang dilakukan juga memanfaatkan mediaelektronik untuk menunjang kinerjanya pegawainya. Selain itu juga pertambahanpenduduk yang setiap tahun semakin meningkat menjadikan masyarakat akansering melakukan pendaftaran dokumen kependudukan secara online ini. Lalujuga terdapat keluhan masyarakat terhadap kinerja organisasi setelahdilakukannya pendaftaran daring ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuidan menganalisis sejauh mana efektivitas komunikasi elektronik untukmeningkatkan kinerja organisasi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKota Pematangsiantar. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif yangbersifat deskriptif. Informan penelitian ditentukan dengan cara purposivesampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara danstudi dokumentasi. Uji keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber, yangkemudian dianalisis dengan teknik analisis data yaitu Manual Data AnalysisProcedure (MDAP). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasielektronik untuk meningkatkan kinerja organisasi di disdukcapil belum efektif.Dilihat dari adanya indikator yang belum terpenuhi.