Gambaran Kualitas Layanan Pendidikan di LKP Permata Hati Parupuk Tabing

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keberhasilan LKP Sanggar Tari Permata
Hati dalam meningkatkan eksistensinya. Hal tersebut dibuktikan dengan lembaga
bisa bediri sampai saat ini, selain itu lembaga juga melaksanakan pelatihan secara
gratis, dan tersedianya sarana prasarana pelatihan yang memadai serta adanya
kepercayaan dari masyarakat. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk
menggambarkan kualitas layanan pendidian yang dilaksanakan di LKP Sanggar
Tari Permata Hati berdasarkan dimensi daya tanggap (responsiveness) dan empati
(empathy).
Jenis penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini
yaitu seluruh peserta yang mengikuti kegiatan pelatihan di LKP Sanggar Tari
Permata Hati yang berjumlah 50 orang. Teknik pengembilan sampel
menggunakan cluster random sampling, dimana sampel diambil sebanyak 50%
dari populasi jadi berjumlah 25 orang. Teknik pengumpulan data mengunakan
angket yang disusun berdasarkan skala Likert. Sedangkan analisis data
menggunakan rumus persentase.
Dari hasil penelitian ini menunjukkan (1) kualitas layanan pendidikan
berdasarkan dimensi daya tanggap (responsiveness) yang diberikan instruktur
berkategori tinggi; (2) kualitas layanan pendidikan berdasarkan dimensi empati
(empathy) yang diberikan instruktur berkategori tinggi. Berdasarkan hasil
penelitian ini diketahui bahwa, kualitas layanan pendidikan yang diberikan oleh
LKP Sanggar Tari Permata Hati terhadap pesera pelatihan sudah dilaksanakan
degan baik. Saran dari penelitian ini yaitu agar pengelola terus meningkatkan
kualitas layanan pendidikan demi peningkatan dan pengembangan lembaga
kedepannya.