Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Beroda Dua di Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resort Kabupaten Solok

Penelitian ini dilatarbelakangi masih belum jelasnya rincian biaya pembuatan surat izin mengemudi kendaraan beroda dua, belum optimalnya pelayanan surat izin mengemudi, dan masih adanya kendala-kendala dalam pembuatan surat izin mengemudi kendaraan beroda dua di Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resort Kabupaten Solok yaitu anggaran yang terbatas, kurangnya sumberdaya manusia,dan sarana prasarana pelayanan pembuatan surat izin mengemudi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) bagaimana pelayanan dalam pembuatan surat izin mengemudi pada kendaraan beroda dua yang diberikan oleh Kantor Urusan SIM Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resort Kabupaten Solok, 2) Untuk mengetahui kendala dalam pembuatan surat izin mengemudi pada kendaraan beroda dua (SIM C), 3) Untuk mengetahui upaya yang dilakukan Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resort Kabupaten Solok dalam memberikan pelayanan pembuatan surat izin mengemudi pada kendaraan beroda dua (SIM C). Jenis penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Informan penelitian ditentukan dengan cara purposive sampling. Jenis datanya adalah data primer dan data sekunder yang dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan studi dokumenter. Sedangkan uji keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi sumber. Kemudian teknik analisis data dengan langkah berikut pengumpulan data, rreduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Beroda Dua di Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resrt Kabupaten Solok masih belum optimal. Belum optimalnya pelayanan pembuatan SIM di Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resort Kabupaten Solok dikarenakan masih adanya beberapa faktor penghambat yang menjadi kendala antara lain anggaran yang terbatas, minimnya SDM petugas pelayanan SIM, serta sarana dan prasarana yang terkendala dengan kerusakan pada alat-alat pelayanan. Untuk mengatasi kendala yang dihadapi dalam pelayanan pembuatan SIM Satlantas Kepolisian Resort Kabupaten Solok, upaya yang dilakukan pihak Kepolisian Resort Kabupaten Solok, antara lain mengajukan penambahan anggaran dari pusat, meningkatkan SDM petugas, serta memperbaiki kerusakan pada sarana dan prsarana. Berdasarkan hasil penelitian disarankan kepada pihak Kepolisian Resort Kabupaten Solok diharapkan dapat meningkatkan dan menambah sarana dan prasarana pendukung pelayanan pembuatan SIM Kepolisian Resort Kabupaten Solok agar dapat beroperasi lebih cepat dan lancar, meningkatkan jumlah anggota personil atau petugas kepolisian yang bertugas pada unit pelayanan SIM Kepolisian Resort Kabupaten Solok, dan menyusun alternatif yang bagus lagi jika terdapat kendala-kendala dalam pembuatan surat izin mengemudi.