Penerapan Prosedur Shampooing Carpet di Corridor oleh Room Attendant di Holiday Inn Express Jakarta Internasiona Expo

Penulisan proyek akhir ini berawal dari wawancara singkat penulis dengan
beberapa staff room attendant mengenai penerapan prosedur shampooing carpet
di corridor oleh room attendant di Holiday Inn Express Jakarta Internasioanal
Expo yang masih kurang baik, karena masih terdapatnya room attendant yang
kurang teliti dalam pekerjaannya. Penulisan ini bertujuan untuk mendeskripsikan
bagaimana prosedur shampooing carpet di corridor oleh room attendant di
Holiday Inn Express Jakarta Internasional Expo.
Jenis data yang digunakan adalah data primer, yaitu data yang
dikumpulkan langsung oleh penulis. Pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara dan observasi di Holiday Inn Express Jakarta Internasional Expo pada
tanggal 5 Februari 2019 s/d 20 Mei 2019 di Holiday Inn Express Jakarta
Internasional Expo yang beralamat di jalan Pekan Raya pintu 6 Jakarta
Internasional Expo Kemayoran. Sumber data adalah 3 orang staff room attendant
dan 2 orang supervisor housekeeping Holiday Inn Express Jakarta Internasional
Expo. Sedangkan jenis penulisan proyek akhir ini adalah deskriptif kualitatif.
Hasil penulisan proyek akhir ini menunjukkan bahwa secara umumnya
prosedur shampooing carpet di corridor ini sudah masih belum berjalan dengan
baik, namun belum memenuhi prosedur seperti 1) semua staff room attendant
tidak menggunakan proses vaccum cleaner sebelum shampooing carpet, 2) semua
staff room attendant sudah menggunakan shampooing machine disaat proses
shampooing carpet, 3) sebagian besar staff room attendant tidak menggunakan
blower machine disaat proses pengeringan carpet, 4) semua staff room attendant
tidak menaburkan refresh powder disaat keadaan carpet masih lembab