Pola Komunikasi pada Human Resources Department di JW Marriott Hotel Surabaya.

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya kekurangan informasi saat menjawab pertanyaan dari karyawan, motivasi yang menurun, dan ketidak pastian pada karyawan akibat perubahan-perubahan yang terjadi. Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mendeskripsikan pola komunikasi pada Human Resources Department di JW Marriott Surabaya yang ditinjau dari indikator: mengatasi pertanyaan, memotivasi karyawan, dan mengurangi ketidakpastian. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan data kualitatif.
Penelitian ini dilakukan di Human Resources Department (HRD) JW Marriott Hotel Surabaya. Informan dalam penelitian ini sebanyak 4 orang, yang merupakan Asst. Learning & Development Manager, Human Resources Executive, Human
Resources Coordinator, dan Human Resources Administrative Assistant. Data dikumpulkan dengan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi yang kemudian dianalisis dengan metode reduksi data, penyajian data, dan penarikan
simpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan: 1) pola komunikasi yang digunakan pada HRD dalam mengatasi pertanyaan cenderung membentuk pola roda; 2) pola
komunikasi yang digunakan pada HRD dalam memotivasi karyawan adalah pola bintang (semua saluran), dan 3) pola komunikasi yang digunakan pada HRD dalam mengurangi ketidakpastian cenderung membentuk pola roda.