Hubungan Ketersediaan Layanan Informasi dan Persepsi Pengguna tentang Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Menggunakan Website: Studi Kasus Website Resmi Universitas Negeri Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) hubungan ketersediaan layanan informasi terhadap kepuasan menggunakan website. (2) hubungan persepsi pengguna tentang teknologi informasi terhadap kepuasan menggunakan website. (3) hubungan ketersediaan layanan informasi dan persepsi pengguna tentang teknologi informasi Bersama-sama terhadap kepuasan menggunakan website. Penelitian ini dilakukan pada website resmi Universitas Negeri Padang (unp.ac.id).
Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan korelasional. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Padang. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan proporsional stratified random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik analisis data adalah analisis deskriptif dan analisis induktif, yaitu uji normalitas, uji linieritas,dan uji multikolinieritas.
Hasil penelitian ini pada tingkat kepercayaan 95% menunjukkan bahwa (1) terdapat hubungan yang positif dan signifikan ketersediaan layanan informasi terhadap kepuasan menggunakan website terlihat dari sig 0,000 < α = 0,05 atau rhitung = 0,906> rtabel = 0,195 yang membuktikan bahwa hipotesis diterima. (2) terdapat hubungan positif dan signifikan antara persepsi pengguna tentang teknologi informasi terhadap kepuasan menggunakan website terlihat dari sig 0,000 < α = 0,05 atau rhitung = 0,909> rtabel = 0,195 yang membuktikan bahwa hipotesis diterima. (3) terdapat hubungan positif dan signifikan tentang ketersediaan layanan informasi dan persepsi pengguna tentang teknologi informasi secara bersama-sama terhadap kepuasan menggunakan website terlihat dari sig 0,00 < α = 0,05 atau rhitung = 0,864> rtabel = 0,195 yang membuktikan bahwa hipotesis diterima. Jadi dapat disimpulkan ketersediaan layanan informasi dan persepsi pengguna tentang teknologi informasi memiliki hubungan terhadap kepuasan menggunakan website, semakin bagus ketersediaan layanan informasi dan persepsi pengguna tentang teknologi informasi maka semakin banyak juga pengguna yang merasa puas menggunakan website dalam mencari informasi.