Pengaruh Fasilitas Hotel Terhadap Keputusan Menginap di Grand Tropic Suite Hotel Jakarta

Penelitian ini berawal dari observasi dan pengalaman peneliti sewaktu
melaksanakan kegiatan pengalaman lapangan industri di Grand Tropic Suite Hotel
Jakarta, bahwa adanya penurunan tingkat hunian hotel dan banyak nya komplenan dari
tamu semasa peneliti praktek sebagai receptionist di hotel ini, seperti tahun 2016
tingkat hunian hotel mencapai 46,85%, di tahun 2017 terjadi penurunan mencapai
42,52%, dan di tahun 2018 mencapai 41,67%, berdasarkan permasalahan di atas
penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mendeskripsikan fasilitas hotel di Grand Tropic
Suite Hotel Jakarta, 2) Mendeskripsikan keputusan menginap di Grand Tropic Suite
Hotel Jakarta, 3) Menganalisa pengaruh fasilitas hotel terhadap keputusan menginap di
Grand Tropic Suite Hotel Jakarta.
Jenis penelitian digolongkan kepada penelitian kuantitatif dengan pendekatan
assosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang pernah atau sedang
menginap di Grand Tropic Suite Hotel Jakarta. Sampel penelitian berjumlah 100 orang
dengan teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan
data dilakukan dengan menggunakan kuesioner (angket) dengan skala likert yang telah
teruji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya data dianalisis melalui analisis
deskripsi dan regresi linear sederhana dengan bantuan program komputer SPSS versi
16.00.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa: 1) Fasilitas hotel di
Grand Tropic Suite Hotel Jakarta berada pada kategori cukup baik (35%), 2)
Keputusan menginap berada pada kategori buruk (50%), 3) Hasil uji hipotesis regresi
linear sederhana diperoleh F hitung 204.681 dengan sig 0.000 < 0.05, maka variabel
fasilitas hotel dapat menjelaskan variabel keputusan menginap secara signifikan
dengan nilai R square sebasar 0.676, artinya fasilitas hotel mempengaruhi keputusan
menginap sebesar 67.6% dan 32.4% di pengaruhi oleh faktor lain seperti: produk,
persepsi, harga, dan promosi. Selanjutnya diperoleh nilai koefisien regresi sebesar
1.474 dengan nilai pada sig 0.000 < 0.05, artinya setiap peningkatan sebesar 1 satuan
fasilitas hotel akan meningkatkan 1.474 satuan keputusan menginap di Grand Tropic
Suite Hotel Jakarta.