Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Perpustakaan Umum Kota Padang Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction

Perpustakaan Umum Kota Padang merupakan salah satu contoh Perpustakaan yang menyediakan sistem informasi didalamnya yang berfungsi untuk membantu pengunjung mencari informasi mengenai buku yang dicari. Perpustakaan Umum Kota Padang terdapat Sistem Informasi Penyaluran Informasi Buku Online Public Access Catalog (OPAC). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mengenai sistem informasi yang telah diterapkan di Perpustakaan Umum Kota Padang. Serta untuk mengetahui kontribusi faktor isi, akurasi,bentuk, kemudahan pemakai dan kebermanfaatan sebagai bagian dari metode End User Computing Satisfaction (EUCS) terhadap kepuasan penggua aplikasi Perpustakaan Umum Kota Padang. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan analisa pengaruh End User Computing Satisfaction (EUCS) terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan sebagai salah satu end user dari Aplikasi Sistem Informasi Online Public Access Catalog (OPAC) pada perpustakaan Umum Kota Padang. Untuk menilai tingkat kepuasan pengguna akhir menggunakan metode End User Computing Satisfaction. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung perpustakaan sebagai end user dari Aplikasi Sistem Informasi Perpustakaan tersebut. Hasil analisis data menunjukkan : variabel Content, Accuracy, Format, Easy Of Use, Timelinnes dan Perceived Usefulness secara bersama sama berpengaruh yang signifikan sebesar 72% terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Online Public Access Catalog (OPAC) Perpustakaan Umum Kota Padang. Jadi dapat disimpulkan faktor content, accuracy, format, easy of use, timelinessdan perceived usefulness memiliki kontribusi terhadap kepuasan pengguna website Aplikasi Sistem Informasi Online Public Access Catalog (OPAC), apabila kualitas dari Aplikasi Sistem Informasi Online Public Access Catalog (OPAC) Perpustakaan Umum Kota Padang yang di lihat dari kenama faktor content, accuracy, format, easy of use, timeliness dan perceived usefulness ditingkatkan maka kepuasan pengguna akhir juga akan meningkat.