Mega Febriana Eka Putri,2019 : Kendala Internal Sertifikasi Hotel Bintang Satu di Kota Padang

Setiap hotel diwajibkan untuk mengikuti sertifikasi agar dapat memenuhi standar minimal hotel dan sebagaimana tertara dalam Permenpar No 53 Pasal 4 ayat 1 bahwa “setiap usaha hotel wajib memiliki sertifikat dan memenuhi persyaratan standar usaha hotel”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kendala internal sertifikasi hotel bintang 1 di Kota Padang. Penelitian ini berupa deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi di 5 hotel yang berada di kota Padang. Hasil dari wawancara dan observasi yang ditemukan di lapangan yaitu banyaknya karyawan yang tidak memiliki sertifikat kompetensi, pengurusan berkas lebih rumit dan membutuhkan biaya besar, hotel belum dilengkapi dengan dokumen persyaratan dasar Sertifikat Laik Fungsi Bangunan