Peranan Luaran Manajer, Kepuasan Masyarakat, dan Pengaruhnya terhadap Kepercayaan Masyarakat dalam Pelayanan Pemerintah Bidang Kesejahteraan Sosial di Kabupaten Pasaman Barat

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh peranan luaran manajer dan kepuasan masyarakat terhadap kepercayaan masyarakat dalam pelayanan pemerintah bidang kesejahteraan sosial di Kabupaten Pasaman Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dan asosiatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengukuran skala likert dengan lima alternatif jawaban. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan teknik regresi sederhana dan berganda dengan bantuan program SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh hubungan masing-masing variabel yaitu peranan luaran manajer berpengaruh terhadap kepercayaan secara signifikan (17%), kepuasan masyarakat berpengaruh terhadap kepercayaan secara signifikan (2%), dan secara simultan peranan luaran manajer & kepuasan berpengaruh secara signifikan (17,7%).