Perbedaan Kepuasan Pegawai dengan Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Kesehatan di RSUD Achmad Muchtar Kota Bukittinggi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kepuasan pegawai paramedis dan non-medis dengan kepuasan pasien peserta BPJS rawat inap dalam
pelayanan kesehatan di RSUD Achmad Muchtar Kota Bukittinggi. Metode yang dipakai adalah Kuantitatif. Jenis penelitian ini adalah komparatif dengan rancangan penelitian Ex Post Facto. Populasi penelitian ini adalah keseluruhan pegawai paramedis, pegawai non-medis, dan pasien peserta BPJS rawat inap dengan teknik penarikan sampel proportional random sampling. Pengumpulan data menggunakan angket dengan pengukuran skala likert. Angket telah dikatakan valid dan reliabel. Data dianalisis menggunakan t-test. Hasil penelitian bahwa terdapat perbedaan kepuasan pegawai paramedis dengan non-medis. Kemudian terdapat perbedaan kepuasan pegawai paramedis dengan kepuasan pasien. Selanjutnya terdapat perbedaan kepuasan pegawai non-medis dengan kepuasan pasien. Dan terdapat perbedaan kepuasan pegawai paramedis dan non-medis dengan kepuasan pasien.