Analisis Komparatif Aplikasi Blackberry Messenger dengan Whatsapp Messenger Berbasis Android Terhadap Kepuasan Pengguna Di Kalangan Mahasiswa Universitas Negeri Padang Dengan Mccall’s Quality Factors

Seiring perkembangan teknologi informasi dan komunikasi banyak organisasi yang memanfaatkan aplikasi sosial media untuk dapat menunjang efektivitas, dan efisiensi. Aplikasi sosial media yang paling populer digunakan pada mahasiswa untuk keperluan komunikasi melalui chat, yaitu WhatsApp, Line, dan BBM. Dimana aplikasi BBM dengan WA ini memiliki kelemahan dan kelebihan menurut mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi WA dengan BBM di kalangan mahasiswa Universitas Negeri Padang. Dengan menggunankan teori Mccall
Quality Factors, dengan satu faktor perfektif yaitu faktor Produck Trasition. Hasil analisis perbandingan antara aplikasi WA dengan BBM memiliki angka perbedaan signifikan, dengan hasil persentase komparasi 2.123 dengan nilai
korelasi R kedua aplikasi tersebut. Nilai korelasi R untuk aplikasi WA = 0,655 dan R 2 (koefisien determinasi) = 0,429. Sedangkan untuk aplikasi BBM nilai R (koefisien korelasi) = 0,513 dan R 2 (koefisien determinasi) = 0,282.Variabel
knowledge, portability, reusability,dan interopebility secara bersama-sama berpengaruh signifikan sebesar 42,9% aplikasi WA dan 28,2% aplikasi BBM terhadap kepuasan pengguna aplikasi WA dan BBM pada kalangan mahasiswa
Universitas Negeri Padang.