Layanan Referensi pada Perpustakaan Soeman HS Provinsi Riau.

Makalah ini membahas tentang layanan referensi pada perpustakaan Soeman HS Provinsi Riau, dilatarbelakangi oleh gambaran layanan referensi yang masih kurang efektif dirumuskan dalam bentuk pertanyaan yaitu: (1) Bagaimana layanan referensi di perpustakaan Soeman HS Provinsi Riau? (2) Apa sajakah jenis-jenis koleksi referensi yang ada di perpustakaan Soeman HS Provinsi Riau?. Berdasarkan observasi langsung ke lapangan bahwa sistem layanan referensi yang terdapat di perpustakaan Soeman HS Provinsi Riau menggunakan sistem layanan terbuka. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan referensi pada perpustakaan Soeman HS Provinsi Riau kurang optimal karena petugas layanan referensi tidak berlatar belakang pendidikan ilmu perpustakaan sehingga petugas layanan referensi kesulitan memberikan informasi atau jawaban yang dibutuhkan oleh pengguna. Pada perpustakaan Soeman HS Provinsi Riau masih banyak terdapat kekurangan koleksi layanan referensi sehingga informasi yang dibutuhkan pemakai masih terbatas.